Return & Refund Policy

Eligibility

• Diritto di recesso (consumatori UE): 14 giorni dalla consegna per restituire senza motivazione.
• Esclusioni (art. 59): deperibili/rapida scadenza; personalizzati; sigillati non idonei alla restituzione per igiene se aperti.
• Articoli integri, non usati, con imballo/etichette originali (se applicabile).

How to Start a Return

1. Invia email a [email protected] entro 14 giorni indicando: numero ordine, articoli, motivo (facoltativo), foto se danneggiati/difettosi.
2. Attendi conferma con autorizzazione (RMA) e indirizzo di reso.
3. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione. Consigliata spedizione tracciata e imballo accurato.

Costi di reso: a carico del cliente salvo nostro errore o prodotto difettoso.

Inspection & Refunds

• Dopo la verifica, rimborsiamo entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
• Spese di spedizione non rimborsabili salvo nostro errore/difetto.
• Se l’uso ha superato il necessario per stabilire natura/caratteristiche, può essere applicata una detrazione per diminuzione di valore.

Exchanges

Per cambi (taglia/variante) effettua un nuovo ordine dopo il rimborso oppure contattaci per assistenza.

Defective or Wrong Items

Se hai ricevuto articolo difettoso/danneggiato/sbagliato, contattaci entro 48 ore con foto; ripareremo/sostituiremo o rimborseremo secondo legge.

Return Address

Model Withdrawal Form (EU)