Resi e Rimborsi

1. Panoramica

La presente politica sui resi e rimborsi si applica agli acquisti effettuati su bellcasolino.eu.

BELL CASOLINO produce e vende prodotti agricoli e alimentari artigianali in piccole quantità. Trattandosi in molti casi di prodotti alimentari, i resi vengono gestiti con particolare attenzione a igiene, integrità della confezione, tracciabilità e sicurezza alimentare.

2. Prodotti alimentari

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti, utilizzati, alterati, manomessi o conservati in modo non corretto non possono essere restituiti.

I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita, salvo il caso di prodotto danneggiato, errato o difettoso.

3. Diritto di recesso

Il consumatore può avere diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Il diritto di recesso non si applica, o può essere limitato, nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti deperibili, prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, prodotti personalizzati e altre eccezioni previste dalla normativa vigente.

4. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e allega fotografie chiare del pacco, dell’imballo esterno e dei prodotti ricevuti.

Se il problema viene confermato, proporremo una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione, rimborso o altro rimedio concordato.

5. Come richiedere un reso o rimborso

Prima di restituire qualsiasi prodotto, contattaci via email a [email protected].

Ti chiediamo di non spedire prodotti indietro senza averci prima contattati e senza aver ricevuto conferma. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

6. Rimborsi

Quando è dovuto un rimborso, questo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti o dopo la conferma del problema segnalato.

I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento.

7. Costi di spedizione del reso

I costi di spedizione del reso sono normalmente a carico del cliente in caso di recesso o reso non dovuto a difetto del prodotto.

Se il reso dipende da un nostro errore, oppure da un prodotto confermato come danneggiato, errato o difettoso, forniremo le istruzioni necessarie e valuteremo il rimedio più appropriato.

8. Cambi prodotto

Normalmente non offriamo cambi prodotto. Se c’è un problema con un ordine, contattaci e valuteremo la soluzione più adatta.

9. Contatti

Per richieste relative a resi e rimborsi, contattaci a: [email protected]